LEGAL REFERENCE

k4444 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সম্পূর্ণ সুরক্ষা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন বিবরণ এবং পরিচয় যাচাই ডেটা সংগ্রহ করি এবং এনক্রিপ্ট করে রাখি। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে যে লেনদেন হয় তার প্রতিটি রেকর্ড আমাদের...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তানিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা
k4444 k4444 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সম্পূর্ণ সুরক্ষা

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় বা কোনো রেকর্ড মুছে ফেলতে চান সে বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট এলাকার মেসেজ বক্সের মাধ্যমে আপনি যেকোনো সময় জানাতে পারেন এবং আমরা দ্রুত উত্তর দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন জানান। আমরা সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে জবাব দিই এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সেখানেই শুরু করতে পারেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল উল্লেখ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে আপনার ডেটা কপি বা ডিলিট রিকোয়েস্ট প্রক্রিয়া শুরু করি।

অ্যাকাউন্ট মেসেজ বক্স

লগ ইন করার পর উপরের ডানে প্রোফাইল আইকন থেকে মেসেজ বক্স খুলুন এবং আপনার গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ লিখুন। আমরা সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টে উত্তর পাঠাই এবং আপনি যেকোনো সময় থ্রেড দেখতে পারেন।

বিশ্বস্ততার চিহ্ন

আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি

k4444 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করি একটি অভিজ্ঞ টিম যারা বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট সিস্টেম এবং ডেটা নিরাপত্তা মান সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা রাখে। আমাদের পলিসি বাস্তব অভিজ্ঞতা এবং ব্যবহারকারীদের ফিডব্যাকের ভিত্তিতে...

SSL এনক্রিপশন

আমাদের ওয়েবসাইট এবং মোবাইল ভিউতে প্রতিটি পেজ SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা...

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের ডেটাবেস এবং লগ ফাইল পরীক্ষা করি এবং অ্যাক্সেস লগ রিভিউ করি যাতে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ...

স্থানীয় টিম

বাংলাদেশের সাপোর্ট টিম সরাসরি আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন পরিচালনা করে এবং বাংলায় উত্তর দেয় যাতে কোনো ভাষা বাধা না থাকে এবং...

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য চাই যা অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে একদম প্রয়োজন। অতিরিক্ত মার্কেটিং ডেটা বা অপ্রয়োজনীয়...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আপনার ডেটা আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা অ্যাফিলিয়েটদের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রোভাইডার যারা সরাসরি...

আপডেট নোটিশ

এই পলিসিতে কোনো পরিবর্তন করলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিশ পাঠাই এবং আপনি চাইলে নতুন শর্ত পর্যালোচনা...

গোপনীয়তা পলিসি অন্যান্য ডকুমেন্টের সাথে কীভাবে মিলে

আমাদের গোপনীয়তা নীতিমালা শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি এবং কুকি নোটিশের সাথে একসাথে কাজ করে এবং প্রতিটি ডকুমেন্ট একটি নির্দিষ্ট এলাকায় ফোকাস করে। আপনি যদি পুরো ছবি দেখতে চান তাহলে...

শর্তাবলী
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম কভার করে কিন্তু গোপনীয়তা পলিসি বলে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ এবং ব্যবহার করি। দুটো মিলে আপনার সম্পূর্ণ অধিকার এবং দায়িত্ব ব্যাখ্যা করে।
পেমেন্ট পলিসি
আমানত এবং উত্তোলনের প্রক্রিয়া বর্ণনা করে আর গোপনীয়তা পলিসি জানায় আমরা লেনদেন রেকর্ড কতদিন রাখি এবং কেন। আপনি দুই জায়গায় তথ্য মিলিয়ে দেখতে পারেন।
কুকি নোটিশ
ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজি নিয়ে আলাদা পেজ আছে কিন্তু গোপনীয়তা পলিসিতেও উল্লেখ করি যে আমরা কুকি ডেটা কীভাবে সংযুক্ত করি আপনার প্রোফাইলে।
বোনাস নিয়ম
প্রমো শর্তে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না কিন্তু গোপনীয়তা পলিসি নিশ্চিত করে যে বোনাস ক্লেইম বা যাচাই করার সময় আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে এবং শুধু প্রয়োজনীয় স্টাফ দেখে।
AML পলিসি
অ্যান্টি মানি লন্ডারিং পলিসি পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন মনিটরিং বর্ণনা করে আর গোপনীয়তা পলিসি বলে যে সেই যাচাই ডেটা আমরা কত দিন রাখি এবং কাদের সাথে শেয়ার করি।
ডিসপিউট রেজোলিউশন
বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া আলাদা পেজে থাকে কিন্তু গোপনীয়তা পলিসিতে জানাই যে ডিসপিউট কেস চলাকালীন আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি এবং কেস বন্ধ হলে কী করি।
জুরিসডিকশন নোটিশ
অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধতা সাধারণ শর্তে উল্লেখ থাকে কিন্তু গোপনীয়তা পলিসি স্পষ্ট করে যে আমরা আপনার IP এবং লোকেশন ডেটা শুধুমাত্র আইনি সীমানা মেনে চলতে সংগ্রহ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা যেভাবে সাজানো

আমরা লবি, অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড এবং সাপোর্ট চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা সেটিংস সহজে খুঁজে পাওয়ার জন্য ডিজাইন করেছি। প্রতিটি পেজে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা সম্পাদনা করার অপশন স্পষ্টভাবে...

ড্যাশবোর্ড নিয়ন্ত্রণ

লগ ইন করার পর প্রোফাইল সেকশনে যান এবং গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাব ক্লিক করুন। সেখানে আপনি নিজের সংগৃহীত ডেটা দেখতে, মার্কেটিং ইমেইল চালু বন্ধ করতে এবং অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারবেন সরাসরি।

স্থানীয় ভাষা ইন্টারফেস

পুরো সাইট বাংলায় উপলব্ধ এবং গোপনীয়তা পলিসি সহ সমস্ত ডকুমেন্ট আপনি বাংলায় পড়তে পারেন যাতে কোনো শব্দ ভুল বোঝার ঝুঁকি না থাকে এবং আপনার অধিকার পরিষ্কার থাকে।

মোবাইল অ্যাক্সেস

স্মার্টফোন থেকেও আপনি একই গোপনীয়তা সেটিংস দেখতে এবং পরিবর্তন করতে পারেন। মোবাইল ব্রাউজার বা PWA সংস্করণে ড্যাশবোর্ড ইন্টারফেস হুবহু একই এবং সব বোতাম টাচ-ফ্রেন্ডলি সাইজে থাকে।

দ্রুত সাপোর্ট লিংক

প্রতিটি পলিসি পেজের শেষে একটি ভাসমান সাপোর্ট বাটন আছে যা ক্লিক করলে সরাসরি চ্যাট খুলে যায় এবং আপনি গোপনীয়তা বিষয়ে কোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন লাইভ এজেন্টের কাছে।

ডাউনলোড অপশন

আপনার নিজস্ব তথ্যের একটি কপি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম ক্লিক করুন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে JSON বা PDF ফরম্যাটে ইমেইলে পাঠিয়ে দিই।

নিরাপদ লগআউট

যে ডিভাইস থেকে লগআউট করেন সেখানে ব্রাউজার ক্যাশ পরিষ্কার রাখার জন্য আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন টোকেন মুছে ফেলি এবং আপনি যদি শেয়ার্ড কম্পিউটার ব্যবহার করেন তাহলে নিশ্চিত থাকুন কোনো ডেটা পড়ে থাকে না।

গোপনীয়তা বিষয়ে আপনার জিজ্ঞাসা

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাবে গিয়ে আপনার সংগৃহীত সমস্ত তথ্য দেখতে পারবেন এবং প্রয়োজনে একটি ডেটা কপি ডাউনলোড করার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন যা আমরা ইমেইলে পাঠিয়ে দিই।

আমরা পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যেমন পরিমাণ এবং অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স নম্বর। আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় বিবরণ bKash বা Nagad এর সাথে ভাগ করা হয় না এবং লেনদেন শেষে আমরা রেকর্ড শুধু আমাদের ডেটাবেসে রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন তখন আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লগইন তথ্য সাত দিনের মধ্যে মুছে ফেলি তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে লেনদেন রেকর্ড আর্কাইভ করে রাখি নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য যা স্থানীয় নিয়ম মেনে চলে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার যারা সরাসরি পরিষেবা দেয় তাদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করি এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলে।

হ্যাঁ, আমরা আপনার ব্রাউজারে সেশন এবং পছন্দ কুকি রাখি যা লগইন স্ট্যাটাস এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখে। এই কুকির তথ্য আমাদের গোপনীয়তা পলিসির আওতায় আসে এবং আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিষ্কার করতে পারেন বা ব্লক করতে পারেন।

আমরা যদি এই গোপনীয়তা নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন আনি তাহলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিশ পাঠাব এবং অ্যাকাউন্ট লগইন করার সময় একটি পপআপ দেখাব নতুন নীতি পড়ার জন্য যাতে আপনি পরিবর্তন পর্যালোচনা করতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, মোবাইল ব্রাউজার বা PWA সংস্করণে আপনি ডেস্কটপের মতোই সমস্ত গোপনীয়তা সেটিংস অ্যাক্সেস করতে পারেন। প্রোফাইল মেনু খুলে গোপনীয়তা ট্যাব ট্যাপ করুন এবং সেখানে ডেটা দেখা, ডাউনলোড বা মুছে ফেলার সব অপশন মিলবে।